Términos y Condiciones

Términos y condiciones de reserva

1. 1 Introducción

WAYALKA pone a disposición de los usuarios de Internet el sitio web www.wayalka.com

WAYALKA se reserva  el derecho a la modificación, sin previo aviso, de los Servicios, Términos y Condiciones Generales, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de www.wayalka.com.

WAYALKA se reserva la posibilidad de modificar, sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de www.wayalka.com, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.

1.2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y el uso de www.wayalaka.com

La finalidad de WAYALKA es la de ofrecer al Usuario un listado villas, casas rurales y apartamentos turísticos detallados, a través de www.wayalka.com, donde éste puede realizar sus consultas para los alojamientos relacionados en www.wayalka.com. Una vez que encuentra el alojamiento que más se adapta a lo que busca, puede consultar precios y realizar su petición de reserva, facilitándose al Usuario los métodos de pago, para abonar el importe anticipado y confirmar su reserva.

WAYALKA es un mero intermediario para la conclusión de acuerdos entre el propietario y el Usuario; por lo que no forma parte de la contratación, no teniendo ninguna responsabilidad sobre la calidad, contenido, precio o disponibilidad de los servicios que se contraten o hayan contratado.

1.3. Condiciones de uso del portal

El Usuario se compromete a hacer un adecuado uso de los contenidos y servicios que www.wayalka.com ofrece.

WAYALKA podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, WAYALKA podrá interrumpir el servicio a cualquier Usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o contraria a las condiciones de los contenidos o servicios de WAYALKA y/o contraria a los intereses de la Empresa.

Toda la información que facilite el Usuario a través de cualquiera de los mecanismos habilitados para obtener la prestación de los servicios ofrecidos por WAYALKA deber ser veraz y exacta. Por lo tanto, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios o respuestas a solicitudes efectuadas por WAYALKA y que sean necesarios para la suscripción o reserva de los alojamientos.

1.4. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales

Al hacer uso de los servicios de WAYALKA y/o al contratar cualquiera de los alojamientos suministrados por WAYALKA, los usuarios aceptan por completo los Términos y Condiciones Generales de www.wayalka.com.

1.5. Aceptación de las Condiciones de Uso de www.wayalka.com

El Usuario al cumplimentar y enviar los diferentes formularios electrónicos conteniendo sus datos personales otorga su consentimiento libre, inequívoco y expreso al tratamiento de los mismos, conforme a las finalidades y servicios que WAYALKA ofrece al Usuario.

La cumplimentación y envío del formulario electrónico a www.wayalka.com, supone el consentimiento expreso del Usuario al envío de e-mails en el que se incluyan noticias e información sobre el sitio web www.wayalka.com, así como de los sectores relacionados con los servicios prestados por éste.

1.6. Responsabilidades de WAYALKA

WAYALKA responderá sólo de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de www.wayalka.com cuando dichos daños sean producidos por una actuación dolosa por parte de WAYALKA.

WAYALKA no es responsable de la exactitud y veracidad de la información  publicada en www.wayalka.com, y por lo tanto tampoco será responsable de las decisiones que se tomen basadas en dicha información o los daños producidos por este motivo.

2.1. Disponibilidad de los alojamientos

Aunque algunos alojamientos se muestren como disponibles en el calendario de ocupación, puede que no lo estén, ya que las ocupaciones realizadas por los propietarios al margen de www.wayalka.com, no se actualizan en tiempo real.

Tras una petición de reserva, WAYALKA volverá a confirmar las fechas solicitadas para el alojamiento solicitado en un plazo máximo de 24 horas.

2.2. Pre-reserva

Si las fechas están disponibles y el huésped decide reservar, se procederá a la pre-reserva del alojamiento elegido. Las fechas solicitadas quedarán bloqueadas durante un plazo máximo de 12 a 24 horas, tiempo del que dispone el huésped para abonar el pago de la reserva.

Durante el proceso de pre-reserva, se solicitarán los datos personales de uno de los huéspedes que se hospedará en el alojamiento, número de ocupantes,  fechas de entrada y  salida. Éste debe ser mayor de edad conforme a la legislación española y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por si mismo los servicios ofertados en www.wayalka.com.

En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá la autorización de los padres o tutores para poder contratar el servicio.

2.3. Reserva y pago

Cualquier reserva realizada a través de www.wayalka.com, será supervisada manualmente para confirmar que todos los aspectos sean correctos.

El importe anticipado para reservar un alojamiento será de un 30% sobre el precio total del alojamiento que figura en la reserva, en un solo plazo, mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta con los detalles que se proporcionará al huésped por teléfono, e-mail, SMS o Whatsapp.

Una vez recibido el pago por parte del huésped, se le enviará un e-mail, SMS o Whatsapp con la correspondiente confirmación de reserva.

Las reservas se consideran confirmadas por parte de WAYALKA una vez se haya enviado la confirmación de reserva y, en cualquier caso, no antes.

El importe restante (70% del precio total de la estancia), se entregará en efectivo, en el alojamiento contratado y el mismo día de la llegada, salvo que propietario y huésped acuerden otra forma de pago, no siendo WAYALKA parte interviniente en esta cuestión y por consiguiente no asumiendo ninguna responsabilidad al respecto.

Algunos propietarios (según las fechas a reservar) contactarán con el huésped para cobrar un anticipo de la mitad del 70 % pendiente por pagar. Dicho importe se abonará al propietario mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta, o en efectivo, según acuerden ambas partes. En todo caso, WAYALKA no se hace responsable de los pagos que se realicen entre huésped y propietario.

Si la cantidad pendiente por pagar supera los 600 €, se recomienda realizar un segundo pago en la forma acordada con el propietario.

2.4. Precios

El precio de un alojamiento pueden variar en cuestión de minutos ya sea por parte del propietario (ofertas, nuevos precios de temporada), por nuevas exigencias administrativas o error de imprenta.  Recomendamos que el huésped solicite su reserva en cuanto vea un alojamiento que le interese. Puede que el huésped, al intentar reservarlo unas horas más tarde, o al día siguiente, su precio haya variado.

Los precios incluyen el consumo habitual de electricidad, agua, gas butano y ropa de cama. La leña no está incluida en el precio, salvo indicación.

2.5. Fianza

La fianza se depositará en efectivo el mismo día de la entrada en el alojamiento o mediante transferencia bancaria junto con el pago anticipado de la reserva dependiendo del alojamiento seleccionado.

La fianza estará comprendida entre 100 € y 350 € (dependiendo del alojamiento contratado, número de personas y días reservados). Dicha fianza se devolverá en efectivo a la salida del alojamiento o en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de salida, para poder comprobar el correcto estado del alojamiento, mediante transferencia bancaria en el  número de cuenta proporcionado por el huésped.

En caso de ocasionar desperfectos; ensuciar excesivamente el alojamiento; arrojar colillas al suelo o al jardín; tirar objetos en la piscina o hacer un mal uso de ésta; dejar subir a las mascotas a sofás o camas; utilizar mantas y/o sábanas por mascotas;  y/o cualquier mal uso del alojamiento que represente horas de limpieza adicionales, el propietario se reserva el derecho a retener la cantidad pertinente para cubrir el coste de los desperfectos ocasionados o de las horas de limpieza adicionales. En caso de desperfectos superiores al importe de la fianza, el propietario tomará las acciones legales pertinentes.

2.6. Declaración del número de ocupantes para un alojamiento

El huésped es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la casa, sin omitir los niños, cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.

Queda totalmente prohibido alojar a más personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada en el alojamiento.

Se advierte que la ocupación del alojamiento por una cantidad de personas (adultos y niños) superior a la establecida y contratada en la reserva se considera como un uso no pactado y por lo tanto ilegal, por lo que el  propietario del alojamiento se reserva el derecho de retener la totalidad de la fianza o de negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, o en su caso desalojarlas sin derecho a reclamación alguna ni reembolso del importe del alquiler.

En cualquier caso, no se admiten visitas.

Queda totalmente prohibido subarrendar la vivienda a terceros por  parte del huésped exonerando a WAYALKA de cualquier responsabilidad que se pudiera dar a estos efectos.

2.7. Horarios de entrada y salida

Por lo general, los alojamientos podrán ser ocupados a partir de las 16.00 horas del día de llegada y deberá ser desalojado a las 12.00 horas del último día, salvo que el propietario y el huésped lleguen a un nuevo acuerdo.

Algunos propietarios permiten la entrada antes de las 16:00 horas y/o la salida después de las 12:00 horas (siempre que éste tenga disponibilidad, que no obligación), por lo que se aconseja consultar previamente dicho horario

2.8. Recogida de llaves

El propietario del alojamiento contratado o un tercero designado por él recibirá al huésped, le hará entrega de las llaves y le acompañará hasta el alojamiento. Éste será el encargado de cobrar el resto del pago de la reserva junto con la fianza correspondiente (si no se ha realizado antes).

Se recomienda contactar con el propietario una semana o unos días antes de la llegada, para acordar lugar y horario de recogida de llaves.

En cualquier caso, la recogida de llaves se efectuará siempre antes de las 20:00 horas salvo que se acuerde otro horario entre las partes, de no respetarse dicho horario el huésped se arriesga a no poder pernoctar esa noche en el alojamiento.

2.9. ¿Puedo ver el alojamiento antes de reservarlo?

Todas las fotografías y la información expuesta en cada alojamiento que aparece en www.wayalka.com corresponden fielmente a la situación actual y real de los alojamientos.

No se podrán visitar los alojamientos sin previa reserva. Cada alojamiento corresponde a un propietario diferente, por tanto la complicación logística que representa enseñarlos previa reserva, es el motivo por el que no realizamos estas.

Una vez reservado el alojamiento, el huésped podrá contactar directamente con el propietario, y si éste tiene disponibilidad, que NO obligación, podrá acordar con el huésped una visita respetando siempre las fechas de cancelación.

2.10. Admisión de mascotas

Se admiten mascotas sólo y exclusivamente en los alojamientos que así lo expresen y cuando el dueño  así lo comunique.

En nuestra web podrás consultar esto alojamientos en la sección casas rurales y villas que admiten mascotas.

Por motivos de higiene, la mascota no podrá subirse o dormir en la cama, y las toallas no podrán utilizarse para secar o lavar al animal.

2.11. Estancia mínima

En temporada baja, la estancia mínima será de dos noches, salvo excepciones en algunos alojamientos. En temporada alta (Navidades, Semana Santa, junio, julio, agosto, septiembre y puentes), la estancia mínima variará de tres a siete noches, dependiendo del alojamiento.

2.12. Cancelaciones de reserva

En caso de producirse una cancelación de la reserva por parte del huésped, se retendrá el 50% del anticipo efectuado si la cancelación se efectúa con menos de veinte días de la fecha prevista para la ocupación.

Si se cancela la reserva con menos de diez días de la fecha previa para la ocupación, se retendrá el importe total del anticipo.

En el caso de modificación de fechas, se procederá como una cancelación.

Si el huésped abandona el alojamiento contratado antes de la fecha hasta la cual lo tenía reservado, no tendrá derecho a ningún tipo de devolución por parte de WAYALKA ni del propietario.

Algunos propietarios, en temporada alta, contactarán con el huésped , cuando se aproxime la fecha de la estancia, para cobrar un anticipo de la mitad de la cantidad pendiente por pagar. Dicho importe se abonará al propietario mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta, o en efectivo, según acuerden ambas partes. En todo caso, WAYALKA no se hace responsable de los pagos que se realicen entre huésped y propietario.

2.14. Anomalías o deficiencias

En caso de irregularidades o deficiencias en alguno de los servicios contratados, será necesario que el huésped contacte inmediatamente con el propietario quien deberá subsanar el problema.

Si el alojamiento reservado por el huésped, por causa de fuerza mayor, no pudiera ser habitado, se sustituirá por otro de similares características. Sin embargo, si esto no fuera posible, por carecer de disponibilidad para esas fechas, podrán modificarse los días de la estancia. En caso de que el huésped, no aceptara ninguna de estas alternativas, WAYALKA  reembolsará al huésped la cantidad abonada.

Las reclamaciones realizadas con posterioridad a las fechas de estancia no serán atendidas.

  1. Proceso de reserva y pago para eventos y celebraciones

Para eventos y celebraciones, el cliente facilitará sus datos personales y abonará la cantidad de 100 € mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta  si desea visitar el alojamiento.

Si el cliente no está conforme con dicho alojamiento, una vez lo haya visitado, se devolverá la cantidad de 100 € abonada anteriormente, mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Una vez se haya visitado el alojamiento, y estando el cliente conforme con las condiciones, se procederá como una reserva normal (30% anticipado del precio total del alojamiento descontando la cantidad de 100 € abonada anteriormente).

Del importe restante (el 70% del precio total de la estancia), se hará cargo el propietario, y no WAYALKA. Dicho importe se abonará al propietario mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta, o en efectivo, en varios plazos, según acuerden ambas partes. El propietario podrá fijar una fecha límite para la devolución del dinero en caso de cancelación, no siendo WAYALKA parte interviniente en esta cuestión y por consiguiente no asumiendo ninguna responsabilidad al respecto.

Del catering, colocación de mobiliario, frigoríficos, botelleros, mesas exteriores, etc., se hará cargo el cliente.

El precio los alojamientos para celebraciones y eventos variará dependiendo del número de invitados. También variará la estancia mínima en el caso de temporada alta o baja.

Se informará de dichos precios y estancias mínimas en cada caso por email, teléfono o whatsapp.

3.1. Fianza alojamientos para eventos.

La FIANZA, en cualquier caso, LA FIJARÁ EL PROPIETARIO DEL ALOJAMIENTO dependiendo del número de invitados, y se devolverá a la salida si no ocurren desperfectos.

La fianza se desembolsará a la llegada del alojamiento en efectivo y se volverá en efectivo a la salida del alojamiento o en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de salida mediante transferencia bancaria en el número de cuenta proporcionado por el inquilino.

En caso de ocasionar desperfectos; ensuciar excesivamente el alojamiento; arrojar colillas al suelo o al jardín; tirar objetos en la piscina o hacer un mal uso de ésta; dejar subir a las mascotas a sofás o camas; utilizar mantas y/o sábanas por mascotas;  y/o cualquier mal uso del alojamiento que represente horas de limpieza adicionales, el propietario se reserva el derecho a retener la cantidad pertinente para cubrir el coste de los desperfectos ocasionados o de las horas de limpieza adicionales. En caso de desperfectos superiores al importe de la fianza, el propietario tomará las acciones legales pertinentes.

Términos y condiciones para la suscripción de alojamientos

4.1. De carácter general

  1. WAYALKA se compromete a incluir el alojamiento en www.wayalka.com así como en su catálogo virtual con el fin de promocionar el mismo tanto con clientes particulares o directos, como con otras centrales de reserva españolas y extranjeras, agencias de viaje, oficinas de turismo, etc… y realizará todas las actuaciones publicitarias y promocionales necesarias, respecto del alojamiento objeto del presente acuerdo.
  2. WAYALKA actuará como agente de cobros del propietario del alojamiento con el fin de aceptar, en su nombre y representación, los pagos de los clientes, debiendo transferir dichos pagos el propietario del alojamiento una vez deducida la comisión, efectuando las liquidaciones correspondientes a cada ocupación dentro de los diez primeros días del mes siguiente a aquel en que tuvo lugar dicha ocupación, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el titular del alojamiento o en la forma convenida para ello.
  3. WAYALKA, una vez confirmada la solicitud de reserva por el huésped, lo comunicará al propietario, mediante llamada telefónica, SMS, Whatsapp o e-mail, según la modalidad acordada, con la correspondiente confirmación de reserva, en la que figurarán los datos del huésped, las fechas de entrada y salida, el número de ocupantes y el precio total del la estancia.
  4. El propietario del alojamiento es responsable de los acuerdos concertados con terceros y que afecten al alojamiento, igualmente es responsable del cumplimiento de la legislación que le sea aplicable, tanto estatal como autonómica o local, así como de las obligaciones fiscales correspondientes.
  5. El propietario del alojamiento suministrará información real y exacta sobre su alojamiento y demás datos requeridos y que sean objeto de  publicación, entre otros, la ubicación, la capacidad, el tamaño, los accesorios, la disponibilidad de alojamiento, precios, reglas establecidas y datos personales o de contacto.
  6. De igual forma, será responsabilidad del propietario del alojamiento mantener toda la información facilitada a WAYALKA permanentemente actualizada. En todo caso el propietario del alojamiento será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, de la información falsa o inexacta que facilite y de los perjuicios que cause a WAYALKA o a terceros por ello.
  7. Los datos de los alojamientos se harán públicos a través de www.wayalka.com, la aplicación y los servicios y las reservas se efectuaran en base a esos datos, aceptando el propietario del alojamiento, que una vez que un huésped solicita una reserva de su alojamiento, el precio de dicha reserva no puede ser alterado.

4.2. Normativa Turística de Andalucía

  1. Los alojamientos tendrán que estar inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía.
  2. El propietario del alojamiento tendrá todos los permisos necesarios.
  3. El propietario del alojamiento deberá estar al corriente de todos los pagos de su propiedad.
    1. Impuesto de bienes inmuebles (IBI)
    2. Y cualquier otro impuesto municipal autonómico o nacional que fuese de aplicación
  4. Más información sobre la normativa turística

4.3. Requisitos que debe cumplir un alojamiento. 

  1. Los alojamientos tendrán que estar inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía.
  2. El propietario tendrá todos los permisos necesarios.
  3. El propietario deberá estar al corriente de todos los pagos de su propiedad (IBI…)
  4. El alojamiento estará equipado con la ropa de casa necesaria, sábanas, toallas, mantas, edredones, etc…así como vajilla y menaje de hogar suficientes para un uso cotidiano, salvo especificaciones concretas del alojamiento.
  5. El alojamiento así como el menaje y la ropa de hogar, estará perfectamente limpio y listo para su uso a la llegada de los huéspedes.
  6. Los servicios tanto básicos (agua, gas, electricidad….), como los de cualquier tipo (aire acondicionado, internet, wi-fi, televisión por satélite, etc…) que se ofertan por el propietario del alojamiento, estarán disponibles y funcionarán adecuadamente.
  7. Los electrodomésticos de que disponga el alojamiento (lavadora, frigorífico, horno, microondas, secadora….), también estarán disponibles y en correcto funcionamiento.
  8. El propietario del alojamiento mantendrá en correcto funcionamiento las puertas, ventanas así como sus cerraduras y se asegurará de que no existen problemas de seguridad o salubridad. También deberá comunicar a los huéspedes la existencia de animales, ruidos o cualquier particularidad que pueda suponer un problema.
  9. El propietario mantendrá actualizadas las fotografías del alojamiento, de acuerdo con la realidad del mismo
  10. El propietario del alojamiento o un tercero por el designado, estará disponible para recibir al huésped y atender los problemas que puedan surgir en el alojamiento.
  11. El propietario o un tercero por el designado, estará disponible para recibir al huésped, entregarles las llaves, acompañarlos hasta el alojamiento y atender los problemas que puedan surgir durante la estancia en dicho alojamiento.
  12. El propietario o un tercero por el designado será el encargado de cobrar al huésped la cantidad restante de la reserva más la fianza, el mismo día de la llegada y en efectivo o de la forma que acuerden propietario y huésped.

4.4. Disponibilidad del alojamiento

Con el fin de poder realizar correctamente las reservas y evitar retrasos en el periodo de reserva, es necesario que la disponibilidad del alojamiento esté siempre actualizada, debiendo en consecuencia mantener el calendario correspondiente a su alojamiento al día con las reservas realizadas al margen del portal. Para ello, se informará a WAYALKA mediante llamada telefónica, Whatsapp, SMS o e-mail con las fechas que haya ocupado el propietario.

Una vez notificado el propietario de una pre-reserva, el huésped tendrá un plazo de 24-48 horas (dependiendo de la temporada) para proceder al pago de ésta. El propietario bloqueará las fechas de esta pre-reserva durante este período de tiempo para otros portales web.

4.5. Tarifas de servicio de Wayalka

No hay ningún tipo de coste de alta ni fijo para la promoción de tu alojamiento en www.wayalka.com.

Sólo, en el caso de realizarse reservas de tu alojamiento, WAYALKA obtendrá, por servicios de intermediación y gestión un 15% + IVA del importe total de los mismos, como norma general.

En todo caso, los precios suministrados por el propietario serán inferiores o iguales a los establecidos en otros lugares para el mismo alojamiento.

4.6. Cancelaciones por parte del propietario

Si un propietario cancela una reserva confirmada, el huésped recibirá el reembolso total del anticipo efectuado a WAYALKA en concepto de reserva. Si la reserva se cancela con menos de 10 días de antelación, el propietario tendrá que indemnizar al huésped con el 30% del precio total de la estancia contratada, salvo que el propietario tenga un motivo válido para cancelar la reserva, como en el caso de fuerza mayor (Apartado 2.14. Anomalías o deficiencias).

4.6. Cancelaciones por parte del huésped aplicadas a la tarifa de WAYALKA

Si el huésped cancela una reserva con menos de 10 días de la fecha prevista para la ocupación, WAYALKA obtendrá en todo caso el 100% de sus honorarios en concepto de gestión y administración.

Si la cancelación se efectúa con menos de 20 días de la fecha prevista para la ocupación, WAYALKA obtendrá, en todo caso, 10 € en concepto de gestión y administración.

Puede consular las cancelaciones por parte de los huéspedes en el apartado 2.12. Cancelaciones de reserva.

4.7. Abandono del alojamiento

En caso de abandono del alojamiento por parte de los huéspedes por malas condiciones del mismo, el propietario será responsable de los reembolsos, sanciones y cualesquiera otras obligaciones derivadas de las reclamaciones de huéspedes, de expedientes incoados por Organismos Oficiales competentes en materias turísticas o de pronunciamientos de los propios tribunales.

Este contrato podrá ser celebrado tanto de forma presencial como a distancia.
En el supuesto concreto de los contratos celebrados a distancia se establece que el sitio web de WAYALKA es www.wayalka.com, teléfono de contacto 690 114 001 y su dirección de correo electrónico de contacto info@wayalka.com

4.8. Duración

El presente acuerdo tendrá una duración de un año, desde la aceptación del presente, comprometiéndose el propietario del alojamiento a tener el mismo disponible, durante este plazo.

El acuerdo presente se prorrogará tácitamente de forma anual, si ninguna de las partes comunicase a la otra su intención en sentido contrario, con al menos un mes de antelación a la fecha del vencimiento.

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN DE ALOJAMIENTOS

Una vez incluido su alojamiento en www.wayalka.com, y/o al hacer uso de los servicios de WAYALKA, usted está aceptando por completo los Términos y Condiciones Generales de Suscripción de Alojamientos en www.wayalka.com.